FAQ – Questions fréquentes
COMMANDES ET PAIEMENTS
Comment passer commande sur thieryarmand.com ?
La procédure est simple : sélectionnez vos articles, validez votre panier, choisissez le mode de livraison et effectuez le paiement. Vous recevrez un email de confirmation.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les virements bancaires.
Ma commande est-elle sécurisée ?
Toutes les transactions sur thieryarmand.com sont cryptées et sécurisées grâce au protocole SSL.
LIVRAISONS
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le mode de transport choisi :
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison express : 24 à 48h
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, avant l’expédition via votre compte client. Après expédition, contactez-nous via le formulaire.
Que faire en cas de colis endommagé ?
Signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous sous 48h via le site.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Comment retourner un article ?
Connectez-vous à votre compte client pour initier une demande de retour. Un numéro de suivi vous sera fourni.
Quel est le délai pour se rétracter ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Combien de temps pour être remboursé ?
Le remboursement intervient sous 14 jours maximum après réception du retour.
COMPTE CLIENT
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Mon compte » puis « Créer un compte ». Renseignez vos coordonnées et validez.
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PRODUITS
Comment connaître la disponibilité d’un article ?
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit (en stock, sous 48h, etc.).
Puis-je avoir des conseils sur le choix d’un produit ?
Nos fiches produits détaillées contiennent toutes les informations nécessaires pour vous guider.
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AUTRES QUESTIONS
Où trouver les CGV ?
Elles sont disponibles dans la rubrique « Conditions Générales » en bas de chaque page.
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