Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de rétractation
Pour être valable, la rétractation doit :
- Porter sur un produit dans son état d’origine (non utilisé, dans son emballage d’origine)
- Être notifiée par voie écrite via le formulaire de contact disponible sur thieryarmand.com
Modalités de retour
- Demande préalable : Le client doit impérativement signaler son intention de rétractation avant tout renvoi.
- Frais de retour : Ils sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Colis recommandé : Nous conseillons un envoi suivi pour tout retour.
Remboursement
- Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
- Il sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions au droit de rétractation
Ce droit ne s’applique pas aux :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Produits périssables ou à durée de conservation limitée
- Articles descellés après livraison et incompatibles avec un retour pour raisons d’hygiène
Produits défectueux
En cas de produit non conforme ou défectueux, veuillez vous référer à notre Article 8 – Garanties disponible dans les présentes Conditions Générales de Vente.